前台文员零基础入门教程（前台文员）
前台文员零基础入门教程，前台文员相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、前台文员主要做：1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
2、下面来了解下办公室文员岗位职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。
3、2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
4、3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
5、4. 做好会议纪要。
6、5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、6. 负责传真件的收发工作。
8、7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
9、8. 做好公司宣传专栏的组稿。
10、9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
11、10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
12、11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
13、12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
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