质量改进措施有哪些(质量改进措施)
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1、质量改进的分类品质知识1.对产品(服务)本身的改进2.对产品(服务)过程的改进3.对管理过程的改进品质知识质量改进七大目的提高产品(服务)质量降低成本品质知识改进与顾客、供方、员工、所有者和社会其他组织包括政府的关系,促进相互沟通消除工作场所的障碍提高组织的竞争力为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇形成新的组织文化质量改进的基本程序品质知识1.选定对象,确定课题 根据质量改进计划或现实中存在的质量问题,选定质量改进的对象,确定课题。
2、2.确定人选,建立小组品质知识 根据所确定的课题,按其规模和涉及的范围大小,组织有关人员参与实施。
3、可以组建跨部门的确良小组(QC小组),也可以由原已存在的小组承担,或者在原已存在的小组中选择部分人员承担,甚至可以由某个人承担。
4、3.进行分解,明确职责品质知识 将质量改进可能涉及到的工作基础上或活动范围分配到参与者个人,明确完成的期限和配置的资源。
5、必要时还应制定具体的计划。
6、质量改进的指导思想 ——PDCA循环(Deming 循环)P——计划阶段品质知识 找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达 到这些目标的具体措施和方法。
7、D——执行阶段 按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。
8、C——检查阶段 对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。
9、A——处理阶段品质知识 把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。
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