泉州市区公共自行车租借指南攻略 常见问题解答
11、如果场站没有车子可以借，请问要怎么办呢?
您可以在现场稍微等候一下，若现场有其他用户还车后，您就可以借用自行车，或请您可以使用自助服务机查询邻近站点的信息，可以到最近的场站来借车。
12、我骑车之前要做哪些检查？
您可以先根据自己的需要调整好座管束子的高度，再检查一下前后轮的是否有气，检查车灯是否正常，最后确认一下刹车功能，如果都是正常的，您就可以安心骑行了。
13、要怎么借车？
您先选择一台自行车，您将租车扣费卡靠在停车柱的感应区进行感应，当绿色指示灯开始闪烁并发提示音“请取车”，请您将车头摆正双手向后拉出，便可完成取车动作。
选租自行车
14、我要怎么样才能确认我所租借的车辆已经还进去了？
您还车时请选定亮蓝灯的空车柱，轮胎对齐停车导轨、对准卡槽，将车头摆正往前推入到底，将车辆插入卡槽听到一声喀，并稍微前后拉动，再次确认是否上锁。刷卡蓝灯闪烁发出语音提示“请靠卡”，持租车扣费卡放置于停车柱感应区扣款，待灯号跳回第一个绿灯，听到语音提示“还车成功”，即完成还车程序。
换车扣款
15、你们那台自助服务不能用，屏幕是黑的。
请您试试看，用指腹在屏幕左上角触控三到四下，看屏幕会不会有任何反应？如果还是没有反映，请客服热线联系，我们会安排工作人员前往检查，也请您到邻近站点使用自助服务机。
16、你们的车子坏了怎么办？
泉州公共自行车坏了怎么处理？请您与客服热线联系，告知我们故障车辆编号，我们会请我们的工作人员到现场将车辆带回维修，也提醒您，以后如果您有看到车辆故障，不方便来电，也可将坐垫反转180度，我们的工作人员就能辨别那是故障车，谢谢您的帮忙！
17、我刚刚有把YouBike锁起来，但钥匙不见了。
请您将车辆移动至邻近站点并置于自助服务机旁，待人员将车辆载回处理完成后，我们会主动联系向您说明后续费用处理方式。如果无法移至邻近站点,您也可将车辆移动至有门牌号码的地点前，再打电话告知客服，我们会通知工作人员前去处理，待处理完成后，我们会主动联系向您说明后续费用处理方式。
随车锁使用
18、我刚借/还车刷卡都出现A的提示?
请您稍等两分钟后再试,或到其它车柱上试用.如果还是提示A,请与客服热线联系,会帮您查询车辆是否正常的借出/还入,并告知您具体的处理方法;
19、我刚刷卡都出现0的提示?
出现讯息代码0为靠卡失败，可能是您卡片放置的时间太短，系统没有成功读取到卡片信息，请延长卡片感应时间约3~5秒或将卡片从皮包拿出后重新感应。若您已在不同车柱或不同场站多次尝试皆出现代码0，则可能是卡片没有磁性了，遇到这种情况建议您考虑更换其他卡片使用。
20、我刚刷卡都出现1的提示?
请您先查询一下所使用的卡片是否有绑定泉州市公共自行车的会员,若确定有绑定会员,如果是已经开通公共自行车服务且之前借过车，但现在出现1的提示，可能是你这张卡第一次来到这个场站借车，数据传输延迟，会出现1的提示，请您稍等两分钟后再次靠卡，就可以正常使用。如果还是不行，请与客户热线联系。
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